| |
บทคัดย่อ |
| ชื่อเรื่อง |
: ความคิดเห็นของผู้ใช้บริการที่มีต่อร้านขายยาทั่วไปและร้านขายยาคุณภาพในเขตอำเภอเมือง จังหวัดอุบลราธานี |
| โดย |
: ฐานันดร อินทร์ตา
พลอยไพลิน อินทร์เหล่าใหญ่
สุกัญญา มีชนะ |
| ชื่อปริญญา |
: เภสัชศาสตร์บัณฑิต 5 ปี |
| อาจารย์ที่ปรึกษา |
: สุภารัตน์ จันทร์เหลือง
น้องเล็ก คุณวราดิศัย |
| คำสำคัญ |
: ร้านขายยาคุณภาพ, ร้านขายยาทั่วไป, ความคิดเห็นของผู้บริโภค |
| |
|
| การวิจัยแบบภาคตัดขวางนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความคิดเห็นและปัจจัยที่มีผลต่อความคิดเห็นที่มีต่อร้านขายยาคุณภาพและร้านขายยาทั่วไป ของประชากรในเขตอำเภอเมือง จังหวัดอุบลราชธานี โดยการใช้แบบสอบถามซึ่งเป็นการสุ่มกลุ่มตัวอย่างที่เป็นผู้มารับบริการในร้านขายยาคุณภาพและร้านขายยาทั่วไป จำนวนทั้งสิ้น 150 คน โดยต้องเป็นกลุ่มตัวอย่างที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไป จากการวิเคราะห์ค่าความน่าเชื่อถือของแบบสอบถาม (Cronbach’s alpha) เท่ากับ 0.888, 0.975 และ 0.906 นอกจากนี้ การวิจัยนี้ยังใช้การวิจัยเชิงพรรณนาร่วมด้วย
ผลการวิเคราะห์เชิงสถิติพบว่า (กลุ่มตัวอย่างร้านขายยาคุณภาพ เท่ากับ 75 คน, กลุ่มตัวอย่างร้านขายยาทั่วไป เท่ากับ 75 คน) ลักษณะหรือปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับร้านยาที่กลุ่มตัวอย่างให้ความสำคัญมากที่สุดของร้านขายยาทั่วไปและร้านขายยาคุณภาพ คือ ซองยามีฉลาก หรือการระบุชื่อยา ข้อบ่งใช้ และวิธีการใช้ยาอย่างชัดเจน (mean เท่ากับ 4.63 และ 4.50) และลักษณะหรือปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับร้านยาที่กลุ่มตัวอย่างให้ความสำคัญน้อยที่สุด คือ การบริการหลังการขาย เช่น การส่งเอกสารให้ทราบข่าวสารเกี่ยวกับร้านและสินค้า หรือสามารถสอบถามข้อมูลของยาที่ต้องการใช้และบริการอื่นๆได้ (mean เท่ากับ 3.53 และ 3.54) สำหรับการวิเคราะห์ความคิดเห็นของผู้บริโภคที่มีต่อร้านยาคุณภาพและร้านยาทั่วไปในแง่ผลิตภัณฑ์ ราคา สถานที่และการส่งเสริมการตลาดนั้น พบว่ามีความแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติในแง่สถานที่ การมีฉลากบนซองยาที่ระบุชื่อยา ข้อบ่งใช้และวิธีการใช้ยา การมีแผ่นพับให้ความรู้เรื่องยาและโรค และในแง่บุคลากร เช่น การให้ข้อมูลและคำแนะนำเพิ่มเติมแก่ผู้ใช้บริการ ความมั่นใจในตัวเภสัชกรประจำร้าน การให้บริการอื่นๆ เป็นต้น |
| |
|
| ปิดหน้าต่างนี้ |